RETOURNEREN
De regels
Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan WimZeep geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@winzeep.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
I.v.m. het koopcontract wat je hebt afgesloten bij het accepteren van de bestelling dienen wij jou volgens de wet een herroepingsformulier aan te bieden.
Uitzonderingen
– wederverkopers vallen niet onder de standaard retourregels omdat dit B2B is;
– voor zakelijke aankopen zullen wij bovenstaande regels per case bekijken.
Hoe kunt u retourneren
1. Als er iets niet in orde is met jouw zending neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@wimzeep.nl met vermelding van de reden.
2. Je ontvangt dan van ons een email met een retourlink;
3. Met de retourlink kun je een retoursticker maken die je op de doos kunt plakken;
4. Komt er toevallig net een PostNL bezorger langs? Je kunt het retourpakje met sticker dan aan hem meegeven.
In de volgende situaties betalen wij de retourkosten:
– alle producten in de doos zijn niet wat je had besteld;
– 1 product is niet wat je had besteld;
– de volledige inhoud is beschadigd.
In alle andere gevallen betaal je zelf de retourkosten zoals in de wet is bepaald. Wij rekenen hiervoor een bijdrage van EUR 3,50 binnen Nederland.
RETOURADRES
Het retouradres is:
WimZeep
Vlasveen 54E
9301PT Roden
KOSTEN TERUGSTUREN
Mocht je een beschadigd product hebben ontvangen dan vergoeden wij de kosten voor het terugsturen. Als er sprake is van terugsturen zonder defect dan zijn de kosten voor de koper. Wij beoordelen dit o.a. door een door jou opgestuurde foto te beoordelen.
BEVESTIGING
Wij stellen je per e-mail op de hoogte van het verwerken van de terugbetaling.